Expérience citoyenne

Les interactions numériques transforment l’expérience du service public, tant pour les citoyens que pour les agents. 这些互动有助于政府简化公民的体验，并与社区互动。, tout en maintenant la continuité du service public en période de crise. De plus, l’automatisation des tâches récurrentes permet aux agents de se concentrer sur les citoyens.

阿尔卡特-朗讯企业公共部门解决方案帮助您为公民提供对定制数字服务的透明访问, en permettant aux agents de collaborer au-delà des silos, de télétravailler et d'automatiser les tâches répétitives. 我们的数字解决方案符合GDPR和其他数据隐私要求。, et sont disponibles dans le cloud, sur site ou en mode hybride.

Transformer l’expérience des services publics

• Transformez l’expérience citoyen et faites participer la collectivité grâce aux services numériques
• Automatisez les services récurrents pour une meilleure efficacité
• Brisez les silos entre les services publics et assurez la continuité avec les espaces de travail numériques, disponibles à distance
• Sécurisez les données des citoyens et des services publics
• Optimisez le budget grâce à des modèles flexibles

Offrez des expériences numériques de nouvelle génération

Créez de la proximité avec vos citoyens dans un espace numérique sécurisé en utilisant Rainbow, qui modernise le service public grâce à des interactions audio, vidéo et de chat depuis votre site web et vos applications. Avec Rainbow, vous pouvez simplifier les demandes administratives et recueillir les réactions de la communauté, 即时发送公共安全警报，并通过地理定位向智能服务发展, l'IoT ou l'I.A.

政府网站上的数字服务或移动应用程序简化了行政程序的访问。. 多亏了由人工智能驱动的聊天机器人，你有可能将重复出现的请求自动化. 公民可以请求服务或通知公共损害，并确信他们可以获得正确的服务。. Les services publics sont en mesure de traiter davantage de demandes, plus rapidement.

Un espace de travail moderne et numérique rend les agents plus performants. 同一部门或不同部门的员工可以使用语音电话交换信息, le chat, la vidéo ou le partage de fichiers. 现场代理与行动中心实时连接，减少现场响应时间. En situation de crise, les agents peuvent travailler à distance grâce à un accès sécurisé à leur espace de travail numérique.

Gagnez la confiance des citoyens en garantissant la confidentialité de leur données et la maîtrise des coûts

Votre politique de confidentialité des données établit votre réputation numérique. Notre solution souveraine, référencée par l’État français, est sécurisée dès la conception, 通过用户身份验证和传输加密数据流，降低安全风险并保护敏感信息. Les serveurs Rainbow sont hébergés en France, dans le cloud souverain, 并符合最新的欧洲数据隐私法规(RGDP和ISO/IEC 27001:2013).

灵活的选择帮助您控制公共支出并尊重数据主权. Vous pouvez choisir des applications prêtes à l’emploi, 集成到现有应用程序或工作流中的端到端解决方案或平台即服务API. Les options dans le cloud, 现场或混合利用现有基础设施，以减少部署时间和成本，并允许您按照自己的节奏发展.